PawSafe / Support
Wenn etwas nicht weitergeht.
Hier findest du die wichtigsten Hinweise für die App und für einen Kontaktlink aus einer Benachrichtigung.
Du hast eine Nachricht erhalten
Öffne den Link aus der Nachricht. Die Kontaktseite zeigt den Vorfall erst nach deiner ausdrücklichen Aktion. Die Sitzung erhält danach eine kurzlebige, geschützte Serververbindung.
Du kannst deinen aktuellen Status wählen. Die Antworten unterwegs, prüft vor Ort, sicher bestätigt, kann nicht helfen und kann nicht länger helfen werden getrennt vom Zustellstatus angezeigt.
Was die Zustellung bedeutet
| Eingereiht | Der Versandauftrag wurde für die Auslieferung angenommen. |
|---|---|
| Zugestellt | Der Anbieter meldet die Zustellung an das Zielnetz. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht gelesen wurde. |
| Unbekannt oder fehlgeschlagen | Die Zustellung konnte nicht sicher bestätigt werden. Prüfe den Link später erneut oder wende dich direkt an den Besitzer. |
App-Mitteilungen und SMS-Abdeckung
App-Mitteilungen bleiben kostenlos. Die optionale SMS-Abdeckung kostet derzeit 9,90 € pro Woche oder 39,90 € pro Jahr und verlängert sich automatisch. Preis, Laufzeit und Kündigung werden vor dem Kauf im App Store angezeigt. Zustellung hängt von Netz, Anbieter und Konfiguration ab.
Vorfall geschlossen oder Link ungültig
Der Besitzer kann den Vorfall widerrufen. Ein Kontakt kann ihn mit „sicher bestätigt“ schließen, wenn jedes aufgeführte Tier ausgewählt wurde. Nach Abschluss, Widerruf oder Ablauf werden geschützte Vorfalldaten nicht erneut angezeigt.
Ein Vorfall-Link ist derzeit höchstens sieben Tage gültig. Die Kontakt-Sitzung endet nach 24 Stunden oder früher, wenn der Besitzer den Kontakt widerruft.
Kontakt zur Unterstützung
Für Datenschutzanfragen, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder technische Fragen erreichst du uns unter:
Bitte sende keine Zugangstoken, SMS-Links oder vollständigen Adressen an einen öffentlichen Kanal. Akute Gefahren gehören in den örtlichen Notruf.
App Store
Der Download-Link wird aktiviert, sobald PawSafe im App Store verfügbar ist.