PawSafe / Support
Wenn etwas nicht weitergeht.
Hier findest du die wichtigsten Hinweise für die App und für einen Helferlink aus einer Benachrichtigung.
Du hast eine Nachricht erhalten
Öffne den Link aus der Nachricht. Die Helferseite zeigt den Notfall erst nach deiner ausdrücklichen Aktion. Danach ist dein Zugriff geschützt und zeitlich begrenzt.
Du antwortest mit Ich helfe oder Ich kann nicht. Nach „Ich helfe“ kannst du noch Ich kann doch nicht wählen. Dann fragt PawSafe den nächsten Helfer.
Was die Zustellung bedeutet
| Eingereiht | Der Versandauftrag wurde für die Auslieferung angenommen. |
|---|---|
| Zugestellt | Der Anbieter meldet die Zustellung an das Zielnetz. Das bedeutet nicht, dass die Nachricht gelesen wurde. |
| Unbekannt oder fehlgeschlagen | Die Zustellung konnte nicht sicher bestätigt werden. Prüfe den Link später erneut oder wende dich direkt an den Besitzer. |
App-Mitteilungen, SMS und WhatsApp
App-Mitteilungen sind kostenlos. SMS und WhatsApp gibt es mit einem optionalen Abo. Der App Store zeigt vor dem Kauf den aktuellen Preis und die Laufzeit. Die Zustellung hängt von Netz, Gerät und den Einstellungen des Helfers ab.
Notfall beendet oder Link ungültig
Nur der Besitzer beendet den Notfall. Nach Ende, Widerruf oder Ablauf werden geschützte Angaben zum Notfall nicht erneut angezeigt.
Ein Notfall-Link ist derzeit höchstens sieben Tage gültig. Dein Zugriff endet nach 24 Stunden oder früher, wenn der Besitzer dich als Helfer entfernt.
Kontakt zur Unterstützung
Für Datenschutzanfragen, Berichtigung, Löschung, Widerspruch oder technische Fragen erreichst du uns unter:
Bitte sende keine Einladungs- oder Notfall-Links und keine vollständigen Adressen an einen öffentlichen Kanal. Akute Gefahren gehören in den örtlichen Notruf.
Rechtswidrige Inhalte melden
Rechtswidrige Inhalte in PawSafe, zum Beispiel ein hochgeladenes Tierfoto, meldest du per E-Mail an webmaster@blocksize.one. Nenne den Inhalt so genau wie möglich und warum er rechtswidrig ist. Diese Adresse ist auch unsere zentrale Kontaktstelle für Behörden nach Art. 11 und für Nutzer nach Art. 12 des Digital Services Act (DSA). Wir antworten auf Deutsch und Englisch.
PawSafe laden
PawSafe gibt es für das iPhone im App Store. Für Android kannst du dich vormerken.